Заказчик использовал разные программные решения для управления взаимодействиями с клиентам и управления внутренними процессами.
Было решено перейти на Битрикс24 с его богатым инструментарием по ведению задач, взаимодействию сотрудников между отделами и выстраиванию сложных цепочек бизнес-процессов.
Выполненные Задачи:
Интеграция всех источников лидов с Битрикс24
Простые посадочные страницы на HTML
Интернет магазин на 1С Битрикс
Интернет магазин на WordPress
Формы обратной связи и онлайн чаты Битрикс24
Группы в Faсebook, VK, Instagram
Анализ и Формализация модифицированных бизнес-процессов, создание наглядных схем BPMN
Цель моделирования — разработать четкое представление процесса, которое будет описывать его точно и достаточно полно. Для простоты понимания и легкости внедрения.
Настройка передачи дополнительных данных о лиде
Источник лида (площадка)
UTM метки
Источник трафика на сайт
Поисковая фраза
Названий форм, с которых были заявки
Фиксация и сохранение разницы во времени для удобства перезвона клиенту
Геолокация посетителя
Настройка синхронизации 1с и Битрикс 24 (программирование)
Доработан стандартный функционал
Автоматизация бизнес-процессов на Битрикс24 (неполный список)
Подготовка договора поставки с автоматической генерацией по шаблону, с утверждением у ответственных сотрудников и отправка готового договора на почту клиенту
Автоматическая генерация счета в зависимости от типа договора клиента, формы налогообложения, типа юрлица (физлицо/юрлицо), типа оплаты, с созданием публичной ссылки на счет и отправка клиенту на почту
Отправка в один клик соответствующих реквизитов компании в зависимости от роли Контакта (опт/розница)
Подготовка необходимых документов на склад для формирования заказа, с последовательным утверждением у ответственных сотрудников
Отправка автоматических уведомлений клиентам о формировании товара и отгрузки со склада
Обучение сотрудников компании работе с CRM
Запись видео инструкции.
Разработка регламентов работы в CRM.
Аттестация сотрудников
Подключение и настройка других сервисов
IP-телефонии от bitrix24;
SMS сервиса;
Mailchimp;
G-mail.
Базовые работы по установки и настройки Битрикс24
Установка на сервер;
Настройка структуры компании;
Настройка уровней доступа;
Создание и настройка индивидуальных отчетов;
Подключение е-mail всех сотрудников.
Скриншоты
Заказать внедрение Битрикс24
Наш специалист свяжется с вами для подробной консультации